L’Odontoiatria si distingue tra le branche della medicina per le numerose competenze extracliniche, divenute indispensabili per esercitare la professione.
La comunicazione, il marketing, il management, la tecnologia, l’informatica, la fiscalità e la burocrazia sono diventate componenti integranti di una professione che sta cambiando.
Tra queste, la competenza che si avvicina all’interpretazione più moderna della medicina e del rapporto con il paziente, è certamente quella comunicativa. Anche in Odontoiatria si sta affermando un modello di relazione di tipo olistico, nell’ambito del quale non è più solo necessario curare la patologia, ma è divenuto indispensabile prendersi cura della persona, che è fatta di corpo, mente, emozioni e vissuti personali.
Il momento della relazione viene ormai giustamente considerato un vero e proprio momento di cura.
Se ci si trova d’accordo su questo tipo di interpretazione, ci si dovrebbe allora chiedere se si è preparati a gestire la comunicazione come uno vero e proprio strumento terapeutico e se si dedica tempo ed energia all’apprendimento e al miglioramento della capacità di comunicare con il paziente.
La comunicazione efficace non è un valore astratto ma, quando si ragggiunge, produce risultati reali e misurabili:
- aumenta l’aderenza del paziente ai piani di trattamento
- cresce l’efficacia delle terapie
- si abbassa la tensione per la prestazione odontoiatrica
- diminuiscono i contenziosi medico-legali
- migliora il clima umano nello Studio
- diminuiscono le forme di demotivazione professionale.
È indispensabile accrescere la consapevolezza che le competenze comunicative possono essere apprese e migliorate e che investendo nella comunicazione con il paziente è possibile migliorare la vita professionale e personale di ognuno di noi.
Non è possibile non comunicare … e allora è meglio farlo nel modo più efficace e responsabile possibile.
Dott. Prof. Michele Cassetta – Medico Chirurgo Odontoiatra
Docente a.c. di “Comunicazione Medico Paziente” presso la Facoltà di Medicina e Chirurgia dell’Università di Bologna.
Responsabile scientifico del Percorso di Alta Formazione “New skills in Dentistry – Nuove competenze in Odontoiatria”
Il prossimo 7 ottobre 2016 si svolgerà il corso” Comunicare con il paziente in maniera efficace”, che conferirà 7 crediti ECM ai partecipanti e tenuto dal Dott.Prof. Michele Cassetta
